Accueil des publics en situation de fragilité
Formation créée le 01/10/2025.
Version du programme : 1
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Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
Oui
Cette formation est gratuite.
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Accueil des publics en situation de fragilité
Cette formation vise à préparer les participants à accueillir et accompagner des publics en situation de fragilité, tels que les personnes allophones, en situation de handicap, les seniors et les demandeurs d'emploi. Les participants apprendront à adapter leur communication, à comprendre les besoins spécifiques de ces publics et à mettre en place des ateliers adaptés.
Objectifs de la formation
- Accueil des publics allophones et illettrés
- Accueil des publics handicapés
- Accueil des Demandeurs d’emploi
- Accueil des Seniors
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Conseillers Numériques
- Travailleurs Sociaux
- Animateurs
- Médiateurs Numériques
- Bénévoles
Prérequis
- Pratique de l'aide ou de la médiation numérique
- Connaissances techniques de base
Contenu de la formation
Accueil des publics allophones et illettrés
- Terminologie et chiffres
- L'accueil des personnes allophones et illettrées et les contacts locaux
- Comportements et compétences, comment réagir?
- Les outils et recommandations
Accueil des publics handicapés
- Terminologie et chiffres
- Les problématiques
- Les types de handicap
- Les bonnes pratiques
Accueil des Demandeurs d’emploi
- Terminologie et chiffres
- Les souhaits du demandeurs d'emploi
Accueil des Seniors
- Terminologie et chiffres
- Construire un atelier
- La silver stratégie
- L'accueil en pratique
Équipe pédagogique
L'intervenant n'est pas précisé dans les informations fournies.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Etude de cas et quiz
Qualité et satisfaction
Non spécifié
Capacité d'accueil
Entre 1 et 12 apprenants
Accessibilité
Non spécifié